Lead Ads dla pośrednictwa nieruchomości
Lead Ads dla pośrednictwa nieruchomości mogą skalować liczbę kontaktów, jeśli kampania nie kończy się na formularzu. W tym case study pokazujemy projekt klienta z branży pośrednictwa nieruchomości, w którym liczba leadów wzrosła z 98 do 156 kontaktów w porównywanych zestawieniach Meta Ads, a koszt kontaktu w widocznym okresie spadł z 102,47 zł do 26,96 zł.
Najważniejszy wniosek jest prosty: w sprzedaży nieruchomości lead z formularza to dopiero początek procesu. Wynik biznesowy pojawia się dopiero wtedy, gdy kontakt telefoniczny przechodzi w spotkanie, a spotkanie w podpisaną umowę. Dlatego kampania była prowadzona razem z CRM adsfox, który pozwalał oceniać jakość leadów po stronie sprzedaży.
Jak biuro nieruchomości może pozyskiwać kontakty przez Meta Ads?
Odpowiedź z tego projektu: kampania pozyskiwała kontakty do właścicieli zainteresowanych sprzedażą nieruchomości, a o jej wartości decydowało dopiero to, które leady prowadziły do spotkań i podpisanych umów.
Projekt dotyczył firmy oferującej kompleksową usługę pośrednictwa w sprzedaży nieruchomości. Model pozyskiwania był leadowy: formularz Meta, kontakt telefoniczny, spotkanie, a dopiero później podpisanie umowy. To długi proces decyzyjny, w którym sama liczba formularzy nie mówi jeszcze, czy kampania naprawdę pomaga rozwijać sprzedaż.
Klient działał w wybranych dużych miastach i obsługiwanych lokalizacjach w Polsce. To ważne, bo przy pośrednictwie nieruchomości geografia ma bezpośredni wpływ na jakość kontaktu. Lead z niewłaściwej lokalizacji może wyglądać dobrze w panelu reklamowym, ale nie rozwiązuje problemu sprzedażowego.
Sytuacja Pana Andrzeja przed startem kampanii
Pan Andrzej korzystał wcześniej z kampanii prowadzonych przez inną firmę reklamową. Kanał Meta Ads był więc obecny w marketingu, ale pojawiły się dwa ograniczenia: wysoki koszt leada oraz trudność w skalowaniu liczby kontaktów przy utrzymaniu ich jakości.
W branży nieruchomości koszt kontaktu bywa wyższy niż w prostych usługach lokalnych, bo decyzja po stronie właściciela jest poważna. Mówimy o sprzedaży mieszkania, domu albo innego lokalu, a nie o szybkim zakupie online. Dlatego kampania musi przyciągać osoby z realną intencją rozmowy, a nie tylko użytkowników, którzy klikną reklamę z ciekawości.
Konfiguracja techniczna była poprawna. Nie był to projekt naprawiania podstawowego pomiaru od zera. Głównym zadaniem było poukładanie kampanii i procesu tak, żeby rosnący wolumen leadów dało się ocenić sprzedażowo.
Pierwszy kontakt z agencją adsfox
Klient trafił do adsfox przez reklamę na Meta. Nie mamy potwierdzonej informacji, co konkretnie przekonało go do współpracy, dlatego nie dopisujemy historii, której nie ma w danych.
W praktyce punkt wyjścia był jasny: skoro celem było skalowanie Lead Ads w konkretnych lokalizacjach, sama optymalizacja kampanii nie wystarczała. Potrzebny był też proces oceny jakości kontaktów po formularzu.
adsfox jest Badged Meta Business Partnerem i Google Partnerem. W tym projekcie znaczenie miało przede wszystkim doświadczenie w kampaniach leadowych i w łączeniu reklamy z informacją zwrotną z CRM.
Niezobowiązująca konsultacja i założenia projektu
Na starcie przyjęliśmy trzy założenia operacyjne:
- głównym kanałem pozyskiwania będą formularze Meta,
- kampanie będą prowadzone lokalnie dla dużych miast i wybranych lokalizacji,
- jakość leadów będzie oceniana dalej w CRM, nie tylko w panelu reklamowym.
To ostatnie założenie było kluczowe. W pośrednictwie nieruchomości niski koszt formularza może być mylący, jeśli kontakt nie odbiera telefonu, nie ma nieruchomości w obsługiwanym regionie albo nie jest gotowy na rozmowę z doradcą. Dlatego wdrożenie CRM adsfox miało pomóc w statusowaniu i analizie jakości leadów.
Budżet reklamowy dla pośrednictwa nieruchomości
Budżet reklamowy na start wynosił około 1500-2000 zł miesięcznie. Obecnie budżet wynosi około 3000 zł miesięcznie. Całość działań była prowadzona w Meta Ads, czyli na Facebooku i Instagramie.
Podział kanałów wyglądał następująco:
- Meta Ads - 100% budżetu,
- Lead Ads i natywne formularze Meta,
- kampanie lokalne dla wybranych dużych miast.
Współpraca trwa 12 miesięcy. W tym czasie projekt przeszedł od kampanii wymagających kontroli kosztu leada do działań nastawionych na stopniowe zwiększanie liczby podpisywanych umów miesięcznie.
Co wdrożyliśmy w kampaniach Lead Ads?
Lead Ads to format kampanii, w którym użytkownik zostawia kontakt bez przechodzenia na stronę internetową. W pośrednictwie nieruchomości może to obniżyć barierę pierwszego kontaktu, ale wymaga dobrej kwalifikacji i szybkiej obsługi telefonicznej.
W projekcie wykorzystaliśmy formularze Meta, Advantage+, szerokie grupy odbiorców, targetowanie po zainteresowaniach oraz kampanie lokalne dla dużych miast. Optymalizacja obejmowała kontakty z natywnych formularzy Meta oraz dalszą ocenę jakości leadów, spotkań i podpisanych umów w CRM.
Najtrudniejszym elementem było skalowanie kampanii w konkretnych lokalizacjach. Meta nie zawsze daje pełną kontrolę nad tym, czy reklama dotrze wyłącznie do osób realnie mieszkających w wybranym obszarze. Dlatego lokalność zgłoszeń trzeba było kontrolować nie tylko na etapie targetowania, ale też w dalszej analizie jakości leadów.
Co działało w tej branży?
W pośrednictwie nieruchomości najlepiej sprawdzały się lokalne Lead Ads, szerokie Advantage+, targetowanie po zainteresowaniach, testowanie kolejnych lokalizacji i regularna ocena jakości leadów w CRM.
W komunikacji lepiej działały reklamy graficzne kierujące do bezpłatnej konsultacji niż formaty wideo oparte na mocnym haśle typu „X sprzedanych nieruchomości w czasie Y”. To cenna obserwacja, bo w tej branży zbyt agresywna obietnica może budzić sceptycyzm albo przyciągać kontakty, które nie są jeszcze gotowe na rozmowę.
Unikaliśmy oceny kampanii wyłącznie po liczbie leadów. Przy sprzedaży nieruchomości ważniejsza jest ścieżka: formularz, rozmowa, spotkanie, podpisanie umowy. Dlatego sama liczba kontaktów w Meta Ads musi być uzupełniona danymi z CRM.
Jakie wyniki dała kampania Lead Ads dla pośrednictwa nieruchomości?
Na starcie koszt kontaktu wynosił około 100 zł. Poniżej pokazujemy dwa okresy z panelu Meta Ads, które dokumentują zmianę, a według specjalisty prowadzącego kampanię po dalszej optymalizacji koszt ustabilizował się w okolicach 20 zł.
W pierwszym widocznym zestawieniu Meta Ads kampanie wygenerowały:
- 98 kontaktów z formularza,
- 36 667 kont zasięgu,
- średni koszt wyniku 102,47 zł za kontakt,
- łączne wydatki 10 042,38 zł.
W drugim widocznym zestawieniu Meta Ads wynik był już inny:
- 156 kontaktów z formularza,
- 14 990 kont zasięgu,
- średni koszt wyniku 26,96 zł za kontakt,
- łączne wydatki 4205,69 zł.
Najważniejsza zmiana polegała więc nie tylko na obniżeniu kosztu formularza. Równie ważne było zwiększenie liczby kontaktów, które mogły przejść dalej do rozmów telefonicznych, spotkań sprzedażowych i podpisanych umów.
Co realnie zmieniło się u klienta w firmie?
Po stronie klienta wzrosły trzy rzeczy:
- liczba pozyskiwanych leadów,
- liczba spotkań sprzedażowych,
- liczba podpisywanych umów.
To jest sedno kampanii leadowej w pośrednictwie nieruchomości. Formularz nie jest jeszcze sprzedażą. Dopiero rozmowa telefoniczna, spotkanie i umowa pokazują, czy marketing realnie wpływa na firmę. Dlatego w tym projekcie ocena kampanii nie kończyła się w panelu Meta Ads.
Jeśli chcesz sprawdzić, czy Twoje kampanie leadowe generują tylko formularze, czy realne spotkania i umowy, umów bezpłatną konsultację - przeanalizujemy koszt leada, jakość kontaktów i proces obsługi sprzedaży.
Opłacalność i dalsze działania
Plan na kolejne miesiące obejmuje dalszą optymalizację kampanii, stopniowe zwiększanie liczby podpisanych umów miesięcznie oraz utrzymanie jakości pozyskiwanych leadów.
W praktyce oznacza to pracę nad trzema obszarami:
- testowaniem kolejnych lokalizacji,
- oceną jakości kontaktów po stronie CRM,
- utrzymaniem kosztu leada na poziomie, który daje realny zwrot w sprzedaży.
W nieruchomościach nie warto optymalizować kampanii tylko pod najniższy możliwy CPL. Tańszy formularz może być pozornym sukcesem, jeśli nie prowadzi do rozmowy albo spotkania. Lepszym celem jest przewidywalny koszt kontaktu połączony z procesem, który pokazuje, które leady mają szansę zamienić się w podpisane umowy.
Jak skutecznie prowadzić Lead Ads dla pośrednictwa nieruchomości?
Wnioski z tego projektu można sprowadzić do pięciu zasad.
Po pierwsze, kampania powinna być lokalna, ale nie można zakładać, że geotargetowanie Meta będzie idealne. Trzeba sprawdzać, skąd faktycznie pochodzą leady i które lokalizacje dają rozmowy o najlepszej jakości.
Po drugie, lead trzeba oceniać dalej niż w panelu reklamowym. Liczba formularzy jest ważna, ale w sprzedaży nieruchomości najważniejsza jest droga do spotkania i podpisania umowy.
Po trzecie, reklamy graficzne z konkretną propozycją konsultacji mogą działać lepiej niż wideo oparte na mocnych deklaracjach sprzedażowych. W tej branży zaufanie jest ważniejsze niż agresywny komunikat.
Po czwarte, CRM powinien porządkować informację zwrotną. Dzięki temu specjalista widzi, czy kampania generuje wartościowe rozmowy, czy tylko tani wolumen formularzy.
Po piąte, skalowanie powinno odbywać się stopniowo. Najpierw warto potwierdzić lokalizacje i jakość leadów, potem zwiększać budżet oraz liczbę podpisanych umów. Właśnie dlatego w adsfox łączymy prowadzenie kampanii Facebook i Instagram Ads z systemem do optymalizacji kampanii leadowych.
Podsumowanie
To case study pokazuje, że Lead Ads dla pośrednictwa nieruchomości mogą działać, jeśli kampania jest połączona z procesem sprzedażowym. W porównywanych zestawieniach Meta Ads liczba kontaktów wzrosła z 98 do 156, a widoczny koszt wyniku spadł ze 102,47 zł do 26,96 zł za kontakt.
Najważniejszy efekt biznesowy był jednak szerszy: więcej leadów, więcej spotkań sprzedażowych i więcej podpisanych umów. Właśnie dlatego w kampaniach dla nieruchomości nie warto kończyć analizy na formularzach.
adsfox to agencja marketingowa dla firm usługowych, która prowadzi cały marketing: treści, pozycjonowanie SEO i GEO, kampanie reklamowe oraz stronę. Ponad 350 klientów od 2018 roku, Badged Meta Business Partner i Google Partner.
Umów bezpłatną konsultację - sprawdzimy, czy Twoje kampanie leadowe mają potencjał do skalowania i gdzie tracisz wartościowe kontakty.
Powiązane usługi adsfox
Taką kampanię możemy poprowadzić także dla Twojego biura w ramach reklamy na Facebooku i Instagramie. Ocenę jakości kontaktów po stronie sprzedaży obsługuje optymalizacja kampanii leadowych. Jeśli chcesz najpierw sprawdzić, gdzie dziś ucieka budżet, zacznij od audytu działań marketingowych, a wyniki innych projektów znajdziesz w sekcji pozostałe case studies naszych klientów. Szersze wnioski z kampanii dla deweloperów i biur nieruchomości zebraliśmy w przewodniku po marketingu dewelopera.
