Kampania Meta Ads dla klienta z branży konsolidacji kredytów

Pan Artur działa w branży finansowej i pozyskuje klientów zainteresowanych konsolidacją kredytów. Firma prowadzi kampanie w całej Polsce, korzystając z formularzy Lead Ads oraz formularzy na trzech witrynach.

Problemem nie był wyłącznie koszt kontaktu. Duża część zgłoszeń odpadała podczas późniejszej selekcji, a doradcy tracili czas na kontakty o niskiej szansie na skorzystanie z usługi. Celem współpracy było więc pozyskiwanie większej liczby wartościowych leadów i optymalizacja kampanii na podstawie ich jakości.

Najważniejsze wyniki kampanii Meta Ads

• punkt startowy: 38,68 zł za wynik w widocznym zestawieniu,
• po optymalizacji: 4,79 zł za kontakt z formularza Lead Ads,
• 320 kontaktów z formularza przy wydatku 1533,85 zł,
• dodatkowo 105 przesłanych zgłoszeń przy koszcie 10,62 zł,
• około 380 formularzy Lead Ads i 120 formularzy ze stron miesięcznie według danych projektowych,
• budżet zwiększony z 3000 zł do 6900 zł miesięcznie,
• pierwsze obniżenie kosztu leada po około 3 tygodniach.

Wyniki z różnych ścieżek nie są porównaniem jeden do jednego. Formularz Lead Ads i zgłoszenie wysłane na stronie to odmienne konwersje, które różnią się poziomem tarcia oraz sposobem pomiaru. Dlatego pokazujemy je osobno i nie sumujemy kosztów w jeden wspólny wskaźnik.

Punkt wyjścia: niska jakość części leadów

Klient działał w modelu leadowym, ale część zgłoszeń wymagała czasochłonnej selekcji. Ocenianie kampanii wyłącznie po liczbie i cenie wszystkich formularzy nie odpowiadało na najważniejsze pytanie: ilu zgłaszających ma realną szansę przejść dalej w procesie konsolidacji kredytów?

Dodatkowym problemem było niepełne wdrożenie Google Tag Managera oraz konieczność dopracowania przepływu zgłoszeń do CRM. Leady trafiały z formularzy Meta i trzech stron, więc trzeba było uporządkować ich podział, statusowanie i informację zwrotną do systemu reklamowego.

Co wdrożyliśmy?

1. Dwie ścieżki pozyskiwania kontaktów

Kampanie Meta Ads kierowały użytkowników do natywnych formularzy Lead Ads oraz formularzy na stronach. Pozwalało to łączyć prostą ścieżkę pozyskania kontaktu z bardziej wymagającą ścieżką opartą na witrynie.

2. CRM adsfox i kwalifikację leadów

Wdrożyliśmy CRM adsfox, aby porządkować zgłoszenia, ich statusy oraz dalszą pracę doradców. Dzięki temu zespół mógł oddzielić wszystkie formularze od kontaktów, które rzeczywiście kwalifikowały się do dalszej rozmowy.

3. Pixel Meta oraz Conversions API

Połączyliśmy kampanie z Pixelem Meta i Conversions API. Celem było lepsze przekazywanie danych o zdarzeniach i wykorzystanie informacji zwrotnej z procesu obsługi leadów.

4. Optymalizację pod wartościowszy sygnał

Kampanie nie były oceniane wyłącznie przez tani formularz. Kluczowa była informacja, które zgłoszenia przechodziły kwalifikację w CRM. To pozwalało ograniczać słabsze ścieżki i kierować budżet do kampanii dostarczających wartościowsze kontakty.

Oryginalne wyniki z panelu Meta Ads

Na początku widoczny koszt wyniku wynosił 38,68 zł. Zrzut pokazuje także 154,71 zł wydatku, 2521 wyświetleń i zasięg 1097 kont. Nazwa kampanii oraz okres zostały zanonimizowane.

W późniejszym zestawieniu dwie kampanie wygenerowały odmienne typy konwersji. Pierwsza dostarczyła 105 przesłanych zgłoszeń przy koszcie 10,62 zł i wydatku 1114,97 zł. Druga dostarczyła 320 kontaktów z formularza przy koszcie 4,79 zł i wydatku 1533,85 zł.

Co zmieniło się w firmie klienta?

Klient uporządkował obsługę zgłoszeń i pracę z leadami. Doradcy mogli skupić się na osobach z większą szansą na skorzystanie z konsolidacji kredytów, zamiast poświęcać tyle samo czasu każdemu formularzowi.

Budżet miesięczny został zwiększony z 3000 zł do 6900 zł. Skalowanie nie polegało jednak tylko na kupowaniu większej liczby leadów. Towarzyszyło mu porządkowanie CRM, kwalifikacji i informacji zwrotnej do Meta.

Co działa w kampaniach na konsolidację kredytów?

W tym projekcie najlepiej sprawdziły się:

• proste formularze Lead Ads,
• komunikacja konkretnej korzyści: połączenie kilku rat w jedną niższą ratę,
• grupa Lookalike 1% zbudowana na bazie wartościowych klientów,
• odbiorcy w wieku 25-59 lat z całej Polski,
• szybki kontakt doradcy i wstępna kwalifikacja,
• połączenie kampanii z CRM oraz informacją o jakości leadów.

Czego unikać?

Nie warto:

• oceniać kampanii tylko po liczbie i cenie wszystkich leadów,
• skalować budżetu bez kontroli odbioru i kwalifikacji zgłoszeń w CRM,
• kierować zbyt ogólnego ruchu bez wstępnej kwalifikacji,
• komplikować formularza nadmierną liczbą pól,
• używać obietnic gwarantowanego kredytu lub pewnego obniżenia raty.

Co dalej?

Kolejny etap obejmuje dalszą optymalizację kampanii pod jakość leadów, wykorzystanie informacji o kwalifikacji w Meta, ograniczenie najsłabszych ścieżek oraz nowe kreacje, w tym materiały wideo i rekomendacje klienta.

Dla firmy z branży finansowej najważniejsza nie jest najniższa cena formularza. Liczy się koszt kontaktu, który doradca może realnie przeprowadzić do kolejnego etapu procesu.

Chcesz sprawdzić, czy Twoje kampanie pozyskują wartościowe kontakty, czy tylko tanie formularze? Porozmawiaj z adsfox.

Powiązane usługi adsfox

Taką kampanię możemy poprowadzić także dla Twojej firmy w ramach reklamy na Facebooku i Instagramie. Przekazywanie sygnałów o jakości leada do Meta opiera się na server-side tracking i Conversions API, a porządkowanie i statusowanie kontaktów na optymalizację kampanii leadowych. Wyniki innych projektów znajdziesz w sekcji pozostałe case studies naszych klientów.

Kim jest Pan Artur?

Pan Artur to anonimowy klient adsfox działający w branży finansowej. Publikujemy tylko informacje, na których wykorzystanie klienci wyrażają pisemną zgodę. Ze względu na ochronę przewagi konkurencyjnej nie podajemy nazwy firmy, adresów jej witryn ani danych kontaktowych. Zobacz opinie klientów adsfox.