Wizytówki Google dla sieci: SEO lokalne wielu lokalizacji
Każda placówka sieci powinna mieć własną wizytówkę Google (Profil Firmy w Google) i własną podstronę na stronie sieci, a wszystkie wizytówki powinny należeć do centrali, zebrane w jednej grupie firm, z dostępem franczyzobiorców do profili swoich placówek. Nazwa, adres i telefon muszą być identyczne w wizytówce, na podstronie placówki i w katalogach. Efekty mierzy się osobno dla każdej lokalizacji: połączenia, prośby o trasę i zapytania. Tak zbudowane seo lokalne sieci daje klientów konkretnym placówkom, a nie tylko ruch na stronie marki.
Czym SEO lokalne sieci różni się od SEO jednej firmy?
Podstawy są te same, co w pozycjonowaniu lokalnym pojedynczej firmy: wizytówka, opinie, spójne dane i strona dopasowana do miasta. Różnica leży w skali i w podziale odpowiedzialności. Przy jednej firmie wszystko robi jedna osoba. W sieci franczyzowej wizytówek jest kilkadziesiąt albo kilkaset, każdą obsługuje inna placówka, a franczyzobiorcy przychodzą i odchodzą.
To rodzi problemy, których pojedyncza firma nie zna. Część placówek ma nieaktualne godziny otwarcia, część założyła wizytówki na prywatne konta, dwie konkurują o tę samą nazwę w jednym mieście. Klient szukający usługi w swojej okolicy widzi wtedy chaos, a Google dostaje sprzeczne sygnały. Dlatego w sieci marketing lokalny zaczyna się od porządku w dostępach, a dopiero potem od optymalizacji. Więcej o tym, jak centrala dzieli zadania z placówkami, piszemy w kategorii marketing franczyzy.
Jak zarządzać wizytówkami Google dla wielu lokalizacji?
Profil Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma) pozwala zebrać profile wielu placówek w grupie firm. Centrala widzi wtedy wszystkie lokalizacje w jednym miejscu i może nadawać dostęp innym osobom. Według pomocy Google Business Profile firmy z co najmniej 10 lokalizacjami mogą ubiegać się o weryfikację zbiorczą, zamiast weryfikować każdą placówkę osobno.
Przy większej liczbie placówek przydaje się też import lokalizacji z arkusza, z kodem sklepu dla każdej placówki. Ten sam kod warto potem używać w CRM i w raportach, bo łączy wizytówkę z danymi sprzedażowymi placówki.
Jeden zapis z wytycznych Google sieci łamią szczególnie często. Nazwa w wizytówce ma odpowiadać nazwie, pod którą placówka działa w rzeczywistości, na przykład na szyldzie. Dopisywanie do nazwy fraz typu „najlepsza siłownia” czy „dietetyk online” grozi zawieszeniem profilu. Nazwa miejscowości jest w porządku, jeśli tak brzmi realna nazwa placówki.
Kto jest właścicielem wizytówek: centrala czy franczyzobiorca?
To pytanie warto rozstrzygnąć przed założeniem pierwszej wizytówki, bo później bywa kosztowne. Profil Firmy ma kilka ról: właściciela głównego, właścicieli i menedżerów. Najbezpieczniejszy układ dla sieci to centrala jako właściciel główny wszystkich profili i franczyzobiorca jako menedżer profilu swojej placówki. Franczyzobiorca może wtedy odpowiadać na opinie, dodawać zdjęcia i aktualizować godziny, ale nie usunie wizytówki i nie zabierze jej ze sobą.
Co się dzieje, gdy franczyzobiorca odchodzi? Jeśli wizytówka należy do centrali, wystarczy odebrać mu dostęp i przekazać profil następcy pod tym samym adresem, razem z opiniami zebranymi przez lata. Gdy placówka zamyka się na stałe, profil oznacza się jako zamknięty. Jeśli natomiast wizytówkę założył franczyzobiorca na prywatne konto, odzyskanie jej wymaga jego współpracy albo procedury po stronie Google, a to trwa. Zasady własności wizytówek, kont reklamowych i danych warto wpisać do umowy i podręcznika sieci. Konkretne zapisy przygotuje prawnik, a o tym, co jeszcze uregulować przy okazji opłaty marketingowej, piszemy w tekście o funduszu marketingowym we franczyzie.
Dlaczego strona „/kontakt” z listą 100 adresów nie wystarczy?
Bo nie ma na niej nic, co Google mogłoby dopasować do zapytania „siłownia Zielonka” albo „dietetyk” z nazwą miasta. Lista adresów to jedna strona z setką miast, a wyszukiwarka potrzebuje strony o jednym mieście. Link „Witryna” w każdej wizytówce też powinien prowadzić do strony tej konkretnej placówki, a nie na stronę główną sieci, z której klient musi sam szukać swojego adresu.
Dobra podstrona lokalna zawiera:
- nazwę, adres i telefon identyczne jak w wizytówce,
- godziny otwarcia i mapę dojazdu,
- ofertę i ceny tej placówki, jeśli różnią się od sieciowych,
- zdjęcia wnętrza i zespołu,
- formularz albo przycisk rezerwacji, który trafia do tej placówki.
Taka strona jest też lądowaniem dla kampanii reklamowych dla wielu lokalizacji. Jeśli sieć nie ma stron placówek (tak jest u większości klubów Xtreme Fitness, dla których prowadzimy kampanie na formularzach Lead Ads), wizytówka Google staje się głównym miejscem, w którym klient z okolicy sprawdza placówkę. Tym bardziej musi być kompletna i aktualna.
Które treści pomagają placówkom, a które rozmywają tematykę strony sieci?
Liczy się ruch, który daje zapytania do konkretnej placówki. Widzimy to w sieciach usługowych, z którymi pracujemy: duży ruch organiczny rzadko bywa zestawiany z zapytaniami do poszczególnych placówek, a po analizie okazuje się, że część wpisów blogowych ściąga ruch na frazy poradnikowe bez związku z usługą. Taki ruch dobrze wygląda w raporcie, ale nie daje wizyt w placówce, a przy okazji rozmywa tematykę strony.
Wniosek dla sieci jest praktyczny. Zanim centrala zamówi kolejne dziesiątki artykułów, warto sprawdzić, które treści prowadzą do stron placówek i do formularzy, a które tylko zbierają odsłony. Dla strony sieci ważniejsze od kolejnego poradnika bywa dopracowanie stron placówek i ich powiązanie z wizytówkami. Taką analizę robimy w ramach pozycjonowania SEO.
Jak prowadzić opinie, posty i zdjęcia w wizytówkach placówek?
Opinie działają per placówka. Klient porównuje gwiazdki klubu czy gabinetu, do którego ma blisko, a nie średnią sieci. Dlatego o opinie powinna prosić każda placówka, najlepiej zaraz po wizycie, a odpowiadać na nie osoba, która zna sytuację na miejscu. Centrala może dać wzory odpowiedzi i zasady reagowania na opinie negatywne, ale odpowiedź pisana szablonem słowo w słowo w stu wizytówkach wygląda gorzej niż jej brak. Więcej o samym zbieraniu opinii piszemy w poradniku o ocenach i gwiazdkach w Google.
Posty w wizytówkach i zdjęcia działają podobnie jak social media dla sieci franczyzowej. Centrala ustala wzór komunikacji i zasady marki, a treść jest lokalna: oferta danej placówki, wydarzenie w miejscowości, nowy członek zespołu. Zdjęcia powinny pokazywać prawdziwe wnętrze i ludzi z tej placówki, bo klient chce zobaczyć miejsce, do którego pojedzie. Przy dziesiątkach lokalizacji my przygotowujemy takie posty z pomocą AI na podstawie danych placówki, ale każdy przed publikacją akceptuje człowiek.
Jak sprawić, żeby placówkę polecały ChatGPT i Gemini?
Coraz więcej osób zamiast wpisywać „siłownia Zielonka” w Mapach pyta model AI, gdzie w okolicy warto ćwiczyć albo którego dietetyka w Poznaniu wybrać. ChatGPT, Gemini i AI Overviews odpowiadają wtedy konkretnymi nazwami, a nie listą linków. To jest GEO na poziomie placówki i opiera się na tym samym fundamencie co SEO lokalne, tylko ocenianym przez model.
Model wymienia placówkę, gdy znajduje o niej spójne i konkretne informacje w kilku miejscach: na podstronie placówki (usługa, miasto, dzielnica, oferta, zespół), w wizytówce Google z aktualnymi danymi i opiniami, w katalogach branżowych i lokalnych mediach. Sprzeczne godziny otwarcia albo różne nazwy tej samej placówki w różnych źródłach to dla modelu sygnał, żeby jej nie polecać. Przy sieciach pozycjonujemy pod takie pytania każdą placówkę osobno i regularnie sprawdzamy, czy modele ją wymieniają. Na czym polega sama metoda, opisujemy na stronie pozycjonowanie GEO.
Jak mierzyć połączenia i trasy dojazdu dla każdej placówki?
Każdy Profil Firmy pokazuje w panelu skuteczności osobne liczby dla swojej lokalizacji, w tym połączenia z wizytówki, prośby o wyznaczenie trasy i kliknięcia w stronę. Przy sieci trzeba te dane zebrać w jeden raport z podziałem na placówki i porównać je między lokalizacjami, bo sama liczba dla całej sieci niczego nie mówi franczyzobiorcy.
Drugi krok to link do strony z parametrami UTM w każdej wizytówce, dzięki czemu w analityce widać, ile zapytań z formularzy przyszło z wizytówek, a ile z reklam czy wyników organicznych. Gdy dane z przeglądarek są niepełne, pomaga server-side tracking. Z takim raportem centrala widzi, które placówki mają słabą widoczność, a które mają ruch, ale nie odbierają telefonów.
Tak samo podchodzimy do marketingu sieci franczyzowych w adsfox: pozycjonujemy wizytówki Google, prowadzimy SEO i GEO każdej placówki, a kampanie, strony i wizytówki oceniamy po zapytaniach do konkretnych lokalizacji. Jeśli chcesz uporządkować wizytówki i widoczność placówek swojej sieci, porozmawiajmy.
