Marketing szkoły językowej i kursów językowych online
Marketing kursów językowych psuje się zwykle w tym samym miejscu: właściciel promuje posty, płaci za zasięgi i odkrywa, że koszt pozyskania klienta przewyższa cenę kursu. Dokładnie od tego zaczynał bohater naszego case study, ze szkołą online i kursem za 399 zł. Po przebudowie: budżet 2000 zł miesięcznie i ROAS 2:1 już po pierwszym miesiącu, z dalszym wzrostem w kolejnych. Ten tekst pokazuje, co dokładnie zmieniliśmy i co możesz powtórzyć.
Liczby pochodzą z naszego case study reklamy kursów językowych oraz z benchmarku 20 kampanii w 11 branżach, gdzie kursy językowe osiągały ROAS około 6:1 po sześciu miesiącach.
Dlaczego “promuj post” zabija sprzedaż kursów?
Przycisk promowania optymalizuje pod aktywność: polubienia, komentarze, zasięg. Algorytm dostaje zadanie “znajdź ludzi, którzy klikają” i świetnie je wykonuje, tylko klikający nie kupują. Przy kursie za 399 zł ta mechanika bardzo szybko robi rachunek, w którym klient kosztuje więcej, niż płaci.
Nasz klient przeszedł też przez drugi klasyczny etap: agencję, która brała 2000 zł za obsługę przy 3000 zł budżetu i nie przyniosła żadnej sprzedaży przez cały miesiąc. Problemem nie był budżet, tylko brak fundamentów: pomiaru zakupów i kampanii optymalizowanych pod zakup, a nie pod ruch.
Co przebudowaliśmy: trzy zmiany, które zrobiły wynik
Pomiar zakupów przed kampanią. Piksel ze zdarzeniem zakupu i wartością, poprawnie osadzony na ścieżce płatności. Od tego momentu system uczy się na kupujących, a nie na oglądających, a każda złotówka budżetu ma przypisany zwrot.
Kampanie z celem sprzedażowym. Zamiast promowania postów: struktura z kampaniami optymalizowanymi pod zakup, kreacje mówiące do konkretnej motywacji (praca, wyjazd, matura) i remarketing do osób, które oglądały kurs, ale nie kupiły. Sprzedaż kursu rzadko domyka się przy pierwszym kontakcie.
Budżet za wynikami, nie przed nimi. Wspólnie ustaliliśmy budżet startowy 2000 zł miesięcznie, mniejszy niż ten przepalany wcześniej. Po pierwszym miesiącu wynik: ROAS 2:1. Dopiero na takim gruncie budżet rośnie, bo skaluje się działający mechanizm, a nie nadzieję.
Ile kosztuje klient szkoły językowej: jak liczyć?
W edukacji online rachunek jest wdzięczny, bo wszystko jest policzalne: cena kursu, koszt pozyskania, zwrot z wydatków. Trzy zasady liczenia:
- ROAS liczony na wartości zakupów, nie na leadach. Przy kursie za 399 zł widzisz w panelu dokładnie, ile sprzedał każdy zestaw reklam.
- Perspektywa miesięcy, nie dni. U nas: 2:1 po pierwszym miesiącu, około 6:1 po sześciu. System uczy się, kreacje się docierają, remarketing dojrzewa.
- Wartość klienta ponad pierwszy zakup. Kursant, który wraca na kolejny poziom, zmienia matematykę całości; warto to mierzyć od początku.
Do budżetu dochodzi obsługa kampanii: u nas od 980 zł miesięcznie za kanał, na zasadach opisanych wprost.
Przestroga z tej branży: własność zasobów
Ten case study zostawił też lekcję ostrzegawczą. Około 40% klientów, którzy trafiają do nas z innych agencji, ma problem z odzyskaniem swoich zasobów: konta reklamowego, piksela, dostępów. W krytycznych przypadkach kończy się to koniecznością zmiany całej domeny, czyli utratą wszystkiego, co konto zdążyło się nauczyć.
Zasada jest prosta i nie podlega negocjacji: konto reklamowe, piksel i domena należą do Ciebie, wykonawca pracuje na dostępach. Jeśli agencja proponuje inaczej, to jest informacja o agencji.
Jakie kanały działają dla kursów językowych?
Rdzeniem jest reklama na Facebooku i Instagramie: tam mieszka grupa docelowa i tam działa remarketing wideo. Wyszukiwarka dokłada intencję (“kurs angielskiego online”, “angielski do pracy”), a kampanie Google Ads łapią osoby już zdecydowane na naukę, porównujące oferty. Przy młodszej grupie warto testowo dołożyć TikToka, gdzie format wideo pozwala pokazać metodę i lektora, zanim ktokolwiek kliknie.
Wspólny mianownik: wszystko mierzone jednym pomiarem, żeby budżet szedł tam, gdzie realnie sprzedaje.
Od czego zacząć u siebie?
- Ustaw zdarzenie zakupu z wartością, zanim wydasz złotówkę.
- Wyłącz promowanie postów; postaw kampanie z celem sprzedażowym i remarketingiem.
- Zacznij od budżetu, który zbierze dane (u nas wystarczyło 2000 zł miesięcznie), i skaluj za wynikami.
- Pilnuj własności konta, piksela i domeny.
Jeśli wolisz przeskoczyć etap uczenia się na własnym budżecie, zobacz, jak prowadzimy kampanie dla firm, i odbierz bezpłatną konsultację. Policzymy Twój kurs, Twoją marżę i Twój realny próg opłacalności.
