Jaką agencję wybrać do reklam w ChatGPT: 7 pytań
Reklama w ChatGPT ruszyła w Europie kilka tygodni temu, a ofert jej prowadzenia jest już sporo. To normalna kolejność przy każdym nowym kanale: oferty pojawiają się szybciej niż doświadczenie. Nasza firma też jest tu stroną, więc nie znajdziesz w tym tekście listy najlepszych agencji. Znajdziesz siedem pytań, którymi sam sprawdzisz dowolnego wykonawcę, łącznie z nami.
1. Czy widzieliście panel na własne oczy?
Najprostszy filtr i zaskakująco skuteczny. Poproś o zrzut ekranu z konta reklamowego, a nie ze slajdu producenta ani z artykułu branżowego.
Sprawdź przy okazji, czy Twój rozmówca zna szczegóły, których nie ma w komunikatach prasowych: że konto przechodzi weryfikację marki trwającą kilka dni, w trakcie której reklamy mogą się nie wyświetlać, że minimalny budżet dzienny to 25 euro i że rozliczenie idzie w euro. Kto tego nie wie, panelu nie otwierał.
2. Jak zmierzycie efekt?
To jest pytanie, po którym najszybciej widać różnicę. Jeśli odpowiedź kończy się na wyświetleniach, kliknięciach i koszcie kliknięcia, ta agencja nie wdroży pomiaru konwersji i po trzech miesiącach nie będziecie wiedzieć, czy kanał się opłacił.
Dobra odpowiedź zawiera trzy elementy: wpięcie pikselu OpenAI bezpośrednio w kod strony albo przez Google Tag Manager, ustawienie zdarzenia konwersji na poziomie kampanii i oznaczenie adresów docelowych parametrami, żeby dało się odróżnić ruch z poszczególnych kampanii.
Odpowiedź bardzo dobra zawiera jeszcze czwarty: odesłanie do konta reklamowego informacji o tym, co stało się z leadem dalej, żeby liczyć koszt klienta, a nie koszt formularza.
3. Ile kosztuje lead z tego kanału?
To jest pytanie-pułapka i zadaj je celowo. Poprawna odpowiedź brzmi: nie wiadomo.
Kanał ruszył w Europie zbyt niedawno, żeby ktokolwiek w Polsce miał wiarygodne dane o koszcie pozyskania klienta. Jeśli usłyszysz konkretną stawkę, poproś o liczbę kampanii i okres, na których została policzona. Zwykle na tym rozmowa się kończy.
Agencja, która ma czym się wykazać, poda za to punkty odniesienia z kanałów prowadzonych od lat i powie wprost, że do nich będziecie porównywać wynik. Nasze zebraliśmy w zestawieniu CPL i ROAS.
4. Czy wiecie, czego w tym kanale nie da się zrobić?
Pytanie sprawdzające, czy ktoś planował realną kampanię, czy tylko czytał o możliwościach.
Konkret, który powinien paść: przy kierowaniu na Polskę nie zbudujesz remarketingu ani grup podobnych odbiorców, bo grupy odbiorców własnych nie są obsługiwane w kampaniach celujących w Europejski Obszar Gospodarczy i Szwajcarię. Cała kampania pracuje na zimnym ruchu.
To ma konsekwencje dla planu i dla porównywania kanałów, które rozłożyliśmy w tekście o kierowaniu reklam w ChatGPT. Agencja, która o tym nie wspomni na etapie oferty, odkryje to razem z Tobą w trzecim tygodniu, za Twoje pieniądze.
5. Jaki budżet proponujecie i dlaczego akurat taki?
Sprawdzasz, czy ktoś liczy, czy sprzedaje. Przy minimum 25 euro dziennie sensowny test to sześć do ośmiu tygodni, czyli od sześciu do dziewięciu tysięcy złotych. Krótszy nie da danych, na których da się cokolwiek oprzeć.
Dobra agencja powie Ci też, kiedy tego nie robić. Jeśli sześć tysięcy złotych to Twój cały budżet reklamowy, uczciwa rekomendacja brzmi: wzmocnij kanały, które już dowożą, i wróć do tematu za kwartał. Szczegółowy rachunek jest w tekście o tym, ile kosztuje reklama w ChatGPT.
6. Co zrobicie, jeśli kanał nie zadziała?
Najważniejsze pytanie z całej listy i najrzadziej zadawane.
Uczciwa odpowiedź brzmi: wyłączymy go i wrócimy z budżetem tam, gdzie działa. Odpowiedź niepokojąca brzmi: będziemy optymalizować. Przy nowym kanale bez punktów odniesienia „optymalizowanie” potrafi trwać kwartałami i kosztować tyle, ile świadoma decyzja o wyjściu.
Nasza zasada pracy jest w każdym kanale taka sama: mierz, optymalizuj, zmierz ponownie, wyciągnij wniosek i przenieś budżet tam, gdzie efekt biznesowy jest największy. Ostatnia część bywa najtrudniejsza, bo wymaga przyznania, że kanał, w który weszliśmy z entuzjazmem, wypada gorzej od nudnej kampanii w wyszukiwarce. To nie jest porażka, tylko wynik testu.
7. Czy prowadzicie też pozostałe kanały?
Przy tak młodym kanale to argument mocniejszy niż specjalizacja. Wartość bierze się z porównania: dopiero gdy ta sama osoba widzi koszt zapytania z ChatGPT, z Google Ads i z Facebooka, liczonych tym samym pomiarem, można sensownie zdecydować, gdzie przenieść budżet.
Wyspecjalizowany dostawca pracujący obok Twoich pozostałych kanałów będzie bronił swojego wycinka, bo nie ma wglądu w resztę, a jego wynagrodzenie zależy od tego, żeby ten kanał został. To nie jest zarzut nieuczciwości, tylko opis zachęt.
Pytanie dodatkowe: czy powiedzą Ci o drodze bezpłatnej?
To jest dobry test uczciwości, bo odpowiedź działa przeciwko interesowi agencji.
Do odpowiedzi asystenta można dostać się także bez kupowania emisji, przez pozycjonowanie GEO, czyli pracę nad tym, żeby model wymieniał Twoją firmę sam z siebie. Nie ma tam progu 25 euro dziennie, a efekt zostaje po wyłączeniu budżetu. Dla części firm, zwłaszcza tych z mniejszym budżetem, jest to dziś rozsądniejszy pierwszy krok niż reklama.
Agencja, która o tym nie wspomni, albo tego nie umie, albo woli sprzedać Ci droższą usługę. Czym jest pozycjonowanie w ChatGPT i jak się je prowadzi, opisaliśmy w osobnym poradniku. Obie drogi zestawiliśmy w tekście o reklamie w AI i pozycjonowaniu GEO, a naszą obsługę na stronie agencja GEO.
Czego nie traktować jako dowodu kompetencji
Trzy rzeczy, które przy nowym kanale wyglądają na argument, a nim nie są.
Certyfikaty i statusy partnerskie. Dla tego kanału jeszcze nie istnieją w formie, którą dałoby się zweryfikować.
Case study bez liczb. Opis „uruchomiliśmy kampanię w ChatGPT dla klienta z branży X” nie mówi nic, dopóki nie ma przy nim kosztu zapytania i okresu.
Pierwszeństwo na rynku. Bycie pierwszym w nowym kanale nie ma wartości samo w sobie. Firmy, które dobrze weszły w poprzednie kanały, wygrały nie dlatego, że były pierwsze, tylko dlatego, że miały uporządkowany pomiar i wiedziały, ile mogą zapłacić za klienta.
Jak to wygląda u nas
Prowadzimy kampanie od 2018 roku i obsłużyliśmy ponad 350 klientów z ponad 20 branż. Jesteśmy Google Partnerem i Meta Business Partnerem na poziomie Badged. O reklamach w ChatGPT mówimy dziś dwie rzeczy naraz: kanał jest realny i da się go kupić, a własnych danych o jego skuteczności jeszcze nie mamy, bo nikt ich w Polsce nie ma.
To, co wnosimy, to warstwa pomiarowa: piksel, zdarzenia konwersji, oznaczenie ruchu i odsyłanie danych o sprzedaży z powrotem do kont reklamowych, jednakowo dla wszystkich kanałów, żeby liczby dało się zestawiać. Jak wygląda taka obsługa, opisaliśmy na stronie kampanie OpenAI Ads.
Jeśli rozmawiasz z kilkoma agencjami, przejdź z każdą tę samą listę siedmiu pytań i porównaj odpowiedzi. Chcesz zacząć od naszych? Odbierz bezpłatną konsultację.
