Oznaczanie leadów w adsfox

Oznaczanie leadów ma kluczowe znaczenie dla systemów reklamowych, ponieważ na podstawie tych danych algorytmy uczą się, komu warto wyświetlać reklamy, a komu nie. Wartość przypisywana leadom nie powinna odzwierciedlać wartości całego kontraktu, ponieważ leady oznaczamy już na wczesnym etapie, a procesy sprzedażowe w branży usługowej mogą trwać nawet kilka tygodni.

W praktyce oznacza to, że rzeczywiste przychody nie zdążą trafić do systemu reklamowego w trakcie okna atrybucji konwersji.

Facebook i Google najczęściej rozpoznają konwersje w ciągu siedmiu dni od kliknięcia reklamy, dlatego właśnie w tym czasie należy przypisać leadom odpowiedni status. Aby wykorzystać pełen potencjał optymalizacji kampanii, warto jednak przyjąć uogólnioną, wstępną wycenę leadów na podstawie wczesnych sygnałów, jeszcze zanim proces sprzedażowy zostanie zakończony.

Znając współczynnik konwersji (tj. liczbę wartościowych leadów potrzebnych do pozyskania jednego klienta) oraz średni dochód z jednej sprzedaży, możemy określić „wartość” kwalifikowanego leada. Na przykład, jeśli na dziesięć wartościowych kontaktów dwóch decyduje się na zakup, a średni dochód wynosi 4 000 zł, to przybliżona wartość „qualified lead” wynosi:

4 000 zł × 2 / 10 = 800 zł.

Dane mają charakter orientacyjny i służą wyłącznie do optymalizacji kampanii reklamowych oraz wyciągania wniosków z prowadzonych działań.

Zasady oznaczania leadów

Zanim zaczniesz oznaczać leady, zobacz, jak porządkować i filtrować kontakty w CRM. Przeczytaj: Jak zarządzać kontaktami w adsfox CRM.

1. Oznaczenie tylko pierwszego kontaktu
   
   
   • Jeśli ta sama osoba wypełni formularz wielokrotnie, uznajemy za „qualified” wyłącznie pierwszy kontakt. Kolejne wypełnienia nie zmieniają statusu, z wyjątkiem sytuacji, gdy dany lead został wcześniej zaklasyfikowany jako „unqualified”. Wtedy kolejne zgłoszenia mogą otrzymać ponownie status „unqualified”.
     
     
   • Unikanie wielokrotnego oznaczania tej samej osoby jako „qualified” z wartością minimalizuje ryzyko zawyżenia łącznej wartości przypisanej do jednego użytkownika.
     
     
     
2. Przykładowe statusy w systemie adsfox
   
   
   • Unqualified
     
     
     • Lead to spam (np. niepoprawne dane).
     • Lead nie jest świadomy, na co się zapisuje.
     • Lead sądzi, że zapisuje się na inną ofertę niż nasza.
       
       
   • Qualified
     
     
     • Lead przekazał kompletne i poprawne dane kontaktowe, ale nie podjął jeszcze dalszych działań – wartości orientacyjne: 20 zł.
       
       
     • Lead wykazał zainteresowanie ofertą i umówił spotkanie lub rozmowę – wartości orientacyjne: 80 zł.
       
       
     • Lead przeszedł do etapu wdrożenia lub rozpoczęcia współpracy – wartości orientacyjne: 100 zł
       
       
     • Lead wykazał duży potencjał biznesowy (np. wysoki budżet, długoterminowa współpraca) – wartości orientacyjne: 300 zł
       
       

4. Wszystkie powyższe statusy nadajemy bezpośrednio po pierwszym kontakcie, a nie dopiero po przeprowadzonej konsultacji. Jeśli jednak mieścimy się w 7-dniowym oknie konwersji, te wartości mogą być przypisane również na późniejszych etapach procesu.

Kluczowe pytania i obliczenia

• Pytanie pomocnicze:
  
  „Jaką wartość ma dla Państwa wstępny kontakt z potencjalnym klientem, jeśli na tym etapie nie ma jeszcze pewności, że zakończy się on zakupem?”
  
  Takie pytanie pozwala określić realistyczne założenia dotyczące współczynnika konwersji oraz średniej wartości transakcji.
  
  
  
• Obliczanie wartości qualified lead:
  
  
  1. Określ współczynnik konwersji – ustal, ile wartościowych leadów zazwyczaj prowadzi do jednej sprzedaży (np. 10 leadów → 2 transakcje = 20% konwersji).
     
     
  2. Wylicz średni przychód z jednej transakcji (np. 4 000 zł).
     
     
  3. Podziel średni przychód przez liczbę wartościowych leadów przypadających na jedną sprzedaż:
     
     

Przykład: 4 000 zł × 2 / 10 = 800 zł.

• Optymalizacja kampanii pod qualified lead:
  
  Aby kampanie mogły skutecznie optymalizować się pod zdarzenie Qualified Lead, system reklamowy musi otrzymać informację o kwalifikacji leada w ciągu maksymalnie 7 dni od momentu kliknięcia reklamy. Dzięki temu algorytmy Facebooka i Google Ads mogą uczyć się rozpoznawać użytkowników o podobnych cechach i zwiększać skuteczność działań.
  
  
• Praktyczna wskazówka:
  
  W przypadku generowania co najmniej 5 wartościowych leadów dziennie możliwe jest prowadzenie optymalizacji kampanii bezpośrednio pod cel Qualified Lead. Liczba takich leadów ma kluczowe znaczenie dla szybkości i precyzji procesu optymalizacji.
  
  

Przypisywanie źródła leada

Źródło leada jest rejestrowane wyłącznie wtedy, gdy formularz został wysłany w trakcie sesji rozpoczętej po kliknięciu reklamy. Jeżeli jednak użytkownik kliknął reklamę w ramach obowiązującego okna atrybucji (np. w ciągu 7 dni), a formularz wypełnił w późniejszym terminie, zdarzenie to zostanie nadal przypisane przez system Google lub Meta, pod warunkiem że użytkownik zostanie poprawnie zidentyfikowany jako osoba, która wcześniej miała kontakt z reklamą danej firmy.

Meta Ads (Facebook & Instagram) – standardowe okno atrybucji:

• Domyślne ustawienie (od 2021 r.):
  
  7 dni po kliknięciu (click)
  1 dzień po wyświetleniu (view-through)
  
  
• Inne możliwe ustawienia (można zmienić w menedżerze reklam dla konkretnej kampanii):
  
  
  • 1 dzień kliknięcia
  • 7 dni kliknięcia
  • 1 dzień kliknięcia + 1 dzień wyświetlenia
  • 7 dni kliknięcia + 1 dzień wyświetlenia
    
    
    

Google Ads – standardowe okno atrybucji:

• Domyślnie (dla większości kampanii, np. Search, Performance Max):
  30 dni po kliknięciu (dla kampanii w sieci wyszukiwania oraz zakupowych)
  
  
• Można ustawić okno atrybucji w zakresie:
  
  
  • od 1 dnia do 90 dni po kliknięciu
    
    
• Dodatkowo:
  
  
  • View-through (tylko dla Display, YouTube itp.): standardowo 1 dzień po wyświetleniu (bez kliknięcia).
    

Podsumowanie

Oznaczanie leadów w adsfox to kluczowy element skutecznej optymalizacji kampanii reklamowych. Dzięki przypisywaniu statusów i orientacyjnych wartości na wczesnym etapie możliwe jest dostarczanie systemom reklamowym danych, które pozwalają im lepiej rozpoznawać wartościowych użytkowników.

Właściwe oznaczanie leadów, szybka kwalifikacja w ciągu 7 dni oraz zrozumienie okien atrybucji Facebooka i Google stanowią podstawę efektywnej optymalizacji pod zdarzenie Qualified Lead. Poprawnie przeprowadzony proces pozwala nie tylko zwiększyć liczbę wartościowych kontaktów, ale także usprawnić raportowanie i podejmowanie świadomych decyzji marketingowych opartych na realnych danych biznesowych.